Privacyverklaring

Jihaa! Goed om te zien dat je nieuwsgierig bent. Wij respecteren de privacy van onze bezoekers, zowel op onze website als bij onze leslocaties. Daarom vind je hier onze privacyverklaring waarin we duidelijk uitleggen wat wij met de door ons verzamelde persoonlijke informatie doen. Deze privacyverklaring bepaalt de beleidsvoering van Monkey Moves NL en al haar social franchisenemers (hierna te noemen “Monkey Moves” of “wij”). De privacyverklaring heeft betrekking op de website www.monkeymoves.com (hierna te noemen de “site”) en alle aangeboden diensten en producten van Monkey Moves.

Hoe verwerken wij jouw gegevens en welke bronnen gebruiken we?

In deze verklaring lees je hoe en waarom wij jouw persoonlijke gegevens verwerken, bijvoorbeeld als Monkey Moves-lid, of als je interesse hebt in onze activiteiten en diensten. Zo verzamelen wij jouw gegevens wanneer je ervoor kiest om aan onze activiteiten of acties deel te nemen, wanneer je een onlineaccount aanmaakt, wanneer je contact met ons opneemt, onze site bezoekt, informatie aanvraagt, solliciteert, of wanneer je Monkey Moves op een andere manier persoonlijke gegevens verstrekt.

Monkey moves Leden

Afsluiten van lidmaatschappen van onze diensten

Om jouw apekoppie aan te melden voor een proefles, vragen wij jou ons online aanmeldformulier in te vullen op de site. In dit formulier wordt onder andere gevraagd naar jouw naam en contactgegevens (zoals telefoonnummer en e-mailadres), als ook naar de naam, het geslacht en de geboortedatum van jouw apekoppie. Deze gegevens hebben wij nodig om een overeenkomst met jou te sluiten, contact met jou op te kunnen nemen, een paspoort, passend bij de juiste leeftijd te geven, informatie over de les te kunnen sturen en je op de hoogte te houden van onze diensten (denk bijvoorbeeld aan: een gewijzigde lestijd of een incident dat heeft plaatsgevonden) en je onze service te kunnen bieden (denk bijvoorbeeld aan een reminder wanneer jouw 10-rittenkaart bijna afloopt, of het toesturen van een bonnetje van je betalingen). Deze gegevens worden tevens gebruikt om een account aan te maken. Nadat je een proefles hebt aangevraagd, wordt automatisch een onlineaccount aangemaakt. Hiermee kun je inloggen op de online omgeving of app van jouw leslocatie, bijvoorbeeld om lessen in te plannen, je lidmaatschap te wijzigen of een bericht naar jouw docent te sturen.

Indien je overstapt op een betaald lidmaatschap, vragen wij je, vanuit jouw onlineaccount om ook je adresgegevens in te vullen. Deze gegevens gebruiken we om een startpakket naar toe te sturen, als ook in het kader van de facturatie.

Jouw gegevens bewaren wij zolang jij lid bent van Monkey Moves. Indien je jouw lidmaatschap beëindigt, sturen wij één afscheidsmail met de vraag of jij nog op de hoogte wilt blijven of dat je overal volledig voor uitgeschreven wilt worden. Indien je overal uitgeschreven voor wilt worden, verwijderen wij na één maand al jouw gegevens uit ons systeem. Indien je ervoor kiest om op de hoogte te blijven, bewaren we jouw gegevens.

Automatische incasso’s lidmaatschappen

De eerste betaling van een lidmaatschap verloopt altijd via IDEAL, waarbij je kunt aangeven dat je ons wilt machtigen de (maandelijkse) kosten voor jouw lidmaatschap per automatische incasso uit te voeren. Voor het uitvoeren van automatische incasso’s hebben we jouw bankgegevens nodig. Deze bankgegevens worden alleen hiervoor gebruikt. Zie hieronder meer over de veiligheid van online betalen.

Foto’s van de lessen

Wij maken tijdens onze lessen foto’s. Deze zijn bedoeld om ouders op de hoogte te stellen van de voortgang van de lessen en worden daarom ook alleen gedeeld in whatsapp groepen met ouders die deelnemen aan deze lesgroep. Zowel voor het maken van de foto’s als voor het delen daarvan in deze whatsapp groepen vragen wij expliciet toestemming. Whatsapp maakt gebruik van end-to-end encryptie. Foto’s zullen ook nooit zonder extra expliciete toestemming gebruikt worden voor promotionele doeleinden (bijvoorbeeld op de site of op social media) of gedeeld worden met derden.

De toestemming voor het maken van de foto’s en het delen van deze foto’s in de betreffende whatsapp groepen kun je altijd weer intrekken.

Informatie over onze diensten verzenden

Het is mogelijk dat wij jouw elektronische contactgegevens gebruiken om informatie te verzenden ten aanzien van jouw lidmaatschap(pen). We kunnen de gegevens ook gebruiken om jouw vragen en aanvragen te beantwoorden. Het is ook mogelijk dat wij jou informatie sturen over promoties, acties, programma’s of evenementen. Je kunt je te allen tijde afmelden zodat je geen promotionele informatie meer zult ontvangen: instructies voor afmelding staan onderaan de e-mails die wij verzenden en je kunt ook direct contact met ons opnemen (zie onze contactgegevens hieronder).

Reviews

Via onze site geven we diverse reviews van klanten weer die via Kiyoh en Klantenvertellen zijn geplaatst. Wij plaatsen alleen jouw voornaam en de plaats waar je woont, zodat anderen kunnen zien hoe jij Monkey Moves beoordeelt en waardeert. Jouw toestemming voor het plaatsen van deze review op onze site kun je te allen tijde intrekken.

Producten bestellen voor speelplezier in huis

Het is mogelijk om via onze site producten (zoals spellen) te bestellen. In dat kader vragen wij je om je naam, e-mailadres, en adresgegevens achter te laten. Jouw e-mailadres zullen we gebruiken om je bestelling te bevestigen middels een verzendbevestiging, en je adresgegevens om de bestelling daadwerkelijk aan je te leveren.

Nieuwe Monkey Moves-locaties

Via de site kun je ons laten weten waar jij wilt dat we Monkey Moves lessen gaan aanbieden. Zo kun je via het daartoe ingerichte formulier laten weten in welke stad of welk dorp jij graag een Monkey Moves-locatie ziet. In dit formulier vragen we je diverse gegevens in te vullen, zoals de naam van jouw apekoppie, jouw eigen naam, jouw e-mailadres en telefoonnummer, de leeftijdscategorie van jouw apekoppie, en op welke dag, in welke stad, in welke wijk en in welke gymzaal of buitenlocatie je jouw apekoppie graag wilt laten deelnemen aan een Monkey Moves-programma. Deze gegevens gebruiken we om te inventariseren waar de behoefte ligt (bijv. ten aanzien van gewenste dagen, leeftijdscategorie en locatie) en om contact met je op te nemen zodra we een geschikte, nieuwe locatie hebben gevonden (e-mailadres en telefoonnummer).

Potentiele Franchisenemer kandidaat

Als je geïnteresseerd bent om een eigen aperots op te starten als franchisenemer van Monkey Moves, vragen we je contact op te nemen via onze site via het betreffende aanvraagformulier om meer informatie te ontvangen. In dit formulier vragen wij om jouw naam, e-mailadres en telefoonnummer. Via e-mail sturen we jou informatie op over het franchisen bij Monkey Moves om vervolgens via telefoon contact met jou op te kunnen nemen wat jij hiervan vindt. Daarnaast vragen wij jou om ons te laten weten in welke stad jouw netwerk ligt, zodat wij kunnen inschatten of de door jou gewenste regio nog beschikbaar is voor een extra aperots. Via dit formulier kun je ook laten weten of je af en toe een e-mail wenst te ontvangen met tips en informatie over ondernemen.

Zonder de bovenstaande gegevens kunnen wij jouw (informatie)aanvraag helaas niet in behandeling nemen. De gegevens die wij hebben verzameld om jou informatie over onze social franchiseformule toe te sturen, bewaren we gedurende het proces van informatievoorziening. 4 weken na het versturen van de laatste informatie, verzenden wij nog één e-mail met de vraag of je nog op de hoogte gehouden wilt worden. Indien je overal uitgeschreven voor wilt worden, verwijderen wij na één maand al jouw gegevens uit ons systeem. Indien je ervoor kiest om op de hoogte te blijven, bewaren we jouw gegevens.

Werken bij Monkey Moves (Solliciteren)

Als geïnteresseerde om bij Monkey Moves te komen werken kan je contact opnemen via een formulier op de site of direct via de contactgegevens op de site van de franchisenemer in jouw regio. In dit formulier vragen wij om jouw voor- en achternaam, jouw e-mailadres en telefoonnummer, welke opleiding je gehad hebt en voor welke regio je geïnteresseerd bent. We gebruiken deze gegevens om contact met je op te nemen en te screenen of jouw opleiding voldoet om ingezet te mogen worden binnen kinderopvangorganisaties.

Wij zijn continu aan het groeien en daarvoor kan het zijn dat een sollicitatie op een later moment passend is bij een (nieuwe) functie. Sollicitaties bewaren wij daarom, met jouw toestemming daartoe, één jaar.

Aanmelden voor de beweegkalender

Via de site kan je je aanmelden voor onze beweegkalender. Hiervoor vragen wij om jouw voornaam en e-mailadres. We sturen je maandelijks een beweegkalender per e-mail. Het is ook mogelijk dat wij jou informatie sturen over promoties, acties, programma’s of evenementen. Je kunt je te allen tijde afmelden zodat je geen promotionele informatie meer zult ontvangen: instructies voor afmelding staan onderaan de e-mails die wij verzenden en je kunt ook direct contact met ons opnemen (zie onze contactgegevens hieronder).

Cookies

Onze site gebruikt cookies om diverse gegevens te verzamelen en om de persoonlijke gebruikerservaring te vergroten. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw computer worden opgeslagen.

Klikhiervoor meer informatie over ons cookiebeleid.

Derde partijen

Wij zullen jouw gegevens in bepaalde gevallen delen met andere partijen, indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, uw toestemming hiertoe hebben of indien wij een gerechtvaardigd belang hebben om deze gegevens te delen. Zo maken wij gebruik van IT- en clouddienstverleners om onze website en systemen te beheren, van een externe payment provider, diverse marketingbureaus, en maken wij op onze site gebruik van contactformulieren van Google Forms.

Deze partijen zijn (contractueel) verplicht om de juiste maatregelen te nemen om jouw gegevens te beschermen en te verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Indien bepaalde partijen zich buiten de Europese Unie bevinden, zullen wij de gegevens alleen delen indien een land (of gebied) een adequaat beschermingsniveau kent, er passende waarborgen worden geboden, of indien er sprake is van een uitzonderingsgeval. Indien je inzage wenst te verkrijgen in deze passende waarborgen of maatregelen, dan kun je daartoe contact met ons opnemen.

Wij behouden ons het recht om jouw gegevens over te dragen in het geval wij ons bedrijf (geheel of gedeeltelijk) verkopen of activa overdragen. In het geval van een verkoop, zorgen wij dat jouw gegevens op dezelfde wijze worden verwerkt als in deze verklaring staat omschreven en niet voor andere doelen zal worden gebruikt.

Websites van derden

Als bezoeker van onze site kun je advertenties of andere content op onze site zien die naar content of diensten verwijst van partners, leveranciers, adverteerders, sponsors, of andere derde partijen. We hebben geen controle over de content of links die op deze websites getoond worden, en dragen geen verantwoordelijkheid voor de content, noch verwerking van persoonlijke gegevens door derden. Deze websites en diensten hebben een eigen privacy- en klantvriendelijkheidsbeleid; we nodigen je uit om hen te raadplegen.

Veiligheid van online betalingen en andere gegevens

Wij dragen zorg voor de veiligheid van jouw persoonlijke gegevens en wanneer jij persoonlijke gegevens met ons deelt, zoals gegevens met betrekking tot jouw apekoppie(s), dan wordt deze informatie versleuteld en beschermd door Secure Sockets Layer Protocol (SSL) encryptie technologie en opgeslagen op basis van standaard beveiligingsprocedures en toepassingen die passen bij de aard van de gegevens. Geen enkele verzending op het internet en geen enkele elektronische opslagmethode is 100% veilig.

Als jij denkt dat de veiligheid van jouw gegevens in het geding is, neem dan direct contact met ons op.

Veranderingen in onze privacyverklaring

Wij zullen jouw gegevens in beginsel alleen verwerken in lijn met de privacyverklaring ten tijde van het verzamelen van jouw gegevens. Monkey Moves behoudt zich wel het recht voor om deze privacyverklaring op elk moment bij te werken. Wanneer dit gebeurt, zullen we dit weergeven door de bijwerkdatum onderaan deze pagina te vernieuwen. Wij snappen dat je deze pagina niet dagelijks zult checken. Toch is dit wel de manier om op de hoogte te blijven hoe wij jouw persoonlijke gegevens verwerken. Je erkent en gaat akkoord met de verantwoordelijkheid om deze privacyverklaring periodiek te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

Jouw rechten

Het is jouw recht om inzage te krijgen in jouw persoonlijke gegevens, om deze gegevens over te (laten) dragen en om desgevraagd deze gegevens te wissen. Daarnaast heb je het recht om jouw persoonsgegevens aan te vullen en te verbeteren. Ook kun je ons verzoeken de verwerking van jouw gegevens te beperken of hiertegen bezwaar te maken. Hiervoor stuur je een e-mail naar communicatie@monkeymoves.nl, of neem contact op via de onderstaande contactgegevens. Uiteraard zullen wij in bepaalde gevallen eerst moeten verifiëren of jij daadwerkelijk bent wie je zegt dat je bent, voordat we jouw verzoek inhoudelijk in behandeling kunnen nemen.

Binnen maximaal één maand ontvang je een reactie op je verzoek, tenzij deze termijn voor ons niet haalbaar blijkt. Mochten wij jouw verzoek afwijzen, dan zullen we je de redenen hiervoor uiteraard kenbaar maken. Mocht je het niet eens zijn met onze beslissing of de inhoud van onze reactie, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacyverklaring of werking van deze site neem dan contact met ons op:

Monkey Moves
Spoordijk 17
3534 BD Utrecht
Nederland

communicatie@monkeymoves.nl

Laatst geüpdatet op 18-11-2021